KJØPSBETINGELSER


Ny kunde? Opprett konto...
Hos Norskbutik.com handler du raskt og enkelt. Legg produktene du vil kjøpe i handlekurven, klikk "gå til kassen", fyll ut nødvendige opplysninger som leveringsadresse, email, etc. Vips, så har du lagt inn en ordre som vil sendes i dag, eller neste virkedag. 


Finn frem til riktige produkter...
Det er enkelt å finne produkter ved enten å bruke søkefeltet øverst på siden eller ved i klikke på kategoriene til venstre. Noen kategorier er delt inn i underkategorier som gir deg en nøyaktig oversikt. Du kan sortere produkter etter pris, synkende eller stigende, og alfabetisk. Bruker du søkefeltet bør du forsøke varierte søkeord. Søkemotoren gir resultater etter ord i produktbeskrivelsen eller i tittelen. Du kan bruke flere søkeord samtidig.

Når du har funnet riktig produkt kan du enten klikke på produktbildet- eller tittel for å vise mer info. Over kjøp-knappen i produktbeskrivelsen finnes et kvantumfelt hvor du kan øke antallet hvis du vil handle flere enn ett stykk per vare.

Fullføre handelen...
Vi har konstruert kjøpsprosessen så enkel som mulig for deg. Legg produkter i handlevognen ved å klikke på "Kjøp"-knappen som ligger til høyre for produktet. Du kan øke, redusere eller slette produkter i handlevognen når som helst. Når du har funnet alle produktene du vil handle klikker du på "Kasse" eller "Fullfør handel". Det kreves ingen innlogging for å handle som privat hos

Norskbutik.com. Velg fraktmetode og fyll ut nødvendige opplysninger i feltene som vises. Totalsummen som vises på siden der du fyller inn dine opplysninger er totalt hva du skal betale. Totalsummen inneholder samlet produktsum og fraktkostnad, alt inkludert merverdiavgift. Klikk "Bekreft ordre" for å fullføre handelen.


Priser...
Alle priser vises inklusive merverdiavgift, men inkluderer ikke fraktkostnader. For registrerte bedriftskunder vises priser eks.mva. Du velger selv fraktmetode og dermed kostnad før handelen er fullført. Ordrens totalbeløp vises i handelens siste steg før bekreftelse. Norskbutik opererer ikke med skjulte kostnader eller ekstra gebyr for småordrer. Du vil alltid opplyses om ordrens totalbeløp før bekreftelse.

Produktprisene endres fra tid til annen på grunn av justeringer hos produsenter eller sterke valutasvingninger. Allerede innsendte bestillinger vil ikke påvirkes. Alle priser er oppgitt i Norske Kroner (NOK).


Pakkesporing...
Vi forsøker til enhver tid å holde lagerstatus oppdatert slik at du alltid vil motta en komplett ordre. Hvis vi mot formodning skulle mangle en vare vil denne ettersendes fraktfritt. Norskbutik vil bekrefte med ny leveringsdato.



Skader eller mangler...
Har du ikke mottatt alle varene som ble bestilt og varen ikke er restet hos

 Norskbutik r tar du kontakt med kundeservice hvor du oppgir hvilken vare som mangler, ditt kundenummer og ordrenummeret det gjelder, så skal vi hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd.

Har du mottatt feil vare, en vare som ikke stemmer i.h.t. ordrebekreftelsen tar du kontakt med kundeservice hvor du oppgir hvilken vare som mangler, ditt kundenummer og ordrenummeret det gjelder. Du vil motta en bekreftelse på at varen er feil og at du kan returnere varen til oss. Retur av varer må godkjennes av oss før en eventuell retur. Hvis du ikke har mottatt en bekreftelse om at Norskbutik aksepterer retur av varen vil du bli belastet for transportkostnader. Produktemballasje må være uåpnet. Erstatning eller bytte av vare som er åpnet vil ikke aksepteres.

Har du mottatt en skadet vare må følgende prosedyre utføres:
- Ta vare på emballasje og produkter.
- Meld i fra om retur til Norskbutik AS (som beskrevet over).

- Vent på returbekreftelse fra  Norskbutik AS og henvend deg så hos Posten eller Bring med skadde produkter inkludert all emballasje.

- Skriv ut en skademelding. Posten eller Bring hjelper deg med dette.
- Sammen med returbekreftelse fra  Norskbutik AS og skademelding fra Posten/Bring sendes varen til Norskbutik AS

- Norskbutik sender deg ny vare eller refunderer varekostnaden etter avtale.

I.h.t. lovverket (Lovdata.no) henvises det til at du utfører slike saker "innen rimelig tid". Ved å handle hos Norskbutik aksepterer du at dette er innen 14 virkedager fra du har mottatt produktet(-ene), tilsendt eller hentet ved vårt lager.


Angrerett kan kun benyttes av privatpersoner.

Reklamasjon
Ved produktreklamasjon skal kundeservice kontaktes gjennom kontaktskjemaet på disse sidene. Er det feil eller mangler på et produkt du mottar fra  Norskbutik bes du ta kontakt med oss slik at dette kan rettes opp i. Vi vil i første omgang forsøke å gi fjernhjelp, men vil i noen tilfeller be om at produktet sendes oss i retur slik at det kan undersøkes. Finner vi feil eller mangler ved produktet vil vi sende et helt nytt produkt, evt. utstede en refusjon etter avtale. Garanti gjelder ikke ved produktslitasje. Produktslitasje er f.eks. slitasje på maskinelle, bevegelige deler og annet. Garanti gjelder kun ved feil eller mangler som skyldes avvik i produksjon.


Service
Ved behov utfører vi service og reparasjoner på alle produkter vi leverer. Dette forutsetter at produktet sendes oss. Vi utfører service ved mottak og returnerer produktet til eier ved fullført service eller reparasjon. Fraktomkostninger belastes kunden. Kostnad for service beregnes i.h.t. vår standard timepris.

Retur av varer...
Vi forsøker alltid å leve opp til dine ønsker og behov som kunde hos Norskbutik og vil behandle eventuelle returer av produkter som ikke virker på en rask og effektiv måte. For å gjøre dette forutsetter det at du spiller på lag og gjør som beskrevet under. En stor andel av returer ville kunne vært unngått hvis disse enkle stegene hadde blitt fulgt. Følg punktene i rekkefølge fra 1 til 6:


- Les brukerveiledningen hvis dette følger produktet.
- Søk på internett etter løsning på problemet (bruk søkemotorer som Google eller Yahoo).
- Hvis produktet krever firmware kan dette ofte hentes ned fra produsentens hjemmeside.
- Søk etter problemet på produsentens hjemmeside.
- Send en melding til vårt kundesenter.
- Hvis du fortsatt har problemer med produktet søker du om retur til Norskbutik. Ta kontakt med kundesenteret og oppgi ditt kundenummer, gjeldende ordrenummer og beskrivelse av problemet, så sender vi en returbekreftelse og instruksjoner om hvordan du skal gå frem.


Angrefrist...

 Norskbutik følger angrerettloven. 

Du har rett til å angre kjøpet så lenge produktets innpakning ikke på noen måte er ødelagt / forringet og produktet fremstår som nytt.

Du kan kun benytte deg av angrerettloven som privatperson. Næringsvirksomheter kan ikke benytte seg av angrerettsloven. Angreretten kan ikke benyttes dersom varen ikke kan leveres tilbake i samme stand og mengde, eller skader og forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukers side. Angrerettloven kan ikke benyttes hvis forbrukeren har brutt forseglingen. Alle kostnader for porto fra og til selger belastes forbruker i sin helhet. Alle kostnader ut over vareverdi belastes forbruker i sin helhet. Velger du å benytte deg av angrerettloven for produkter som Norskbutik AS har tilpasset spesielt i.h.t. dine ønsker og behov vil forbrukeren belastes for kostandene for utført arbeid og materialer.

Du kan angre kjøpet før ordren sendes fra Norskbutik ved å gå inn på "Min konto" og kansellere ordren. Du har benyttet deg av angreretten når Norskbutik bekrefter ordren avsluttet. Ordren kan ikke kanselleres etter ordrestatus er satt til "Postlagt".


Hvis du angrer kjøpet etter pakken er hentet kan du sende melding til kundeservice. Husk å legge ved ditt kundenummer, ordrenummer og varen det gjelder.  Norskbutik vil bekrefte benyttelse av angrerett innen kort tid. (Du kan ikke returnere varen før vi har sendt deg en bekreftelse for benyttelse av angreretten). Har du mistet angrerettskjemaet som fulgte leveransen sender vi deg et nytt skjema som du tar med deg til postkontoret. Sørg for at personalet på postkontoret fester angrefristskjemaet godt på pakken før den sendes. Så raskt vi har mottatt pakken og godkjent innpakning og produkt som ubrukt vil vi refundere beløpet til din konto. Forbruker belastes for porto.


For å benytte deg av angreretten kreves det av deg at prosedyren over følges og at produktet er i ubrukt stand. Etter passerte 14 dager vil du ikke lenger kunne benytte deg av angrerettloven / angrefristloven. Vi anbefaler at du returnerer varen i en av postens pakkeforsendelser, slik at du til enhver tid kan spore pakken for å vite hvor den befinner seg.

Support...
Kundesenteret forsøker til enhver tid å være behjelpelig med støtte for deg som kunde hos  Norskbutik. Kontakt oss ved å fylle ut skjemaet her. Legg ved ditt kundenummer, ordrenummer og hva saken gjelder, så kontakter vi deg innen rimelig tid.


Bedriftsavtale...

 Norskbutik kan tilby svært gunstige avtaler for norske bedrifter registrert i Brønnøysundregisteret.

 Norskbutik forbeholder seg retten til å avslå eller dele opp, eventuelt begrense, ordrer hvor levering ikke betraktes som forsvarlig.

 Norskbutik kan til når som helst justere priser på nettsiden og i kataloger. Gjeldene priser vises på ordrebekreftelsen.

Alle priser i nettbutikken vises inkludert mva. for uregistrerte bedrifter. For foretak med bedriftsavtale vises priser eks. mva.

Ordrer som består av lagervare vil som oftest behandles umiddelbart. I tilfeller der hvor varene ikke finnes på lager eller

 Norskbutik er tomme for enkelte varer vil denne / disse ettersendes. Ny leveringsdato for aktuelle produkter vil bekreftes.

Risiko og ansvar for skade på varen går over på Bedriften i øyeblikket den overleveres transportør, så fremt ikke annet er avtalt.

 Norskbutik forbeholder seg retten til å utføre en kredittsjekk på bedrifter som søker om betaling gjennom faktura. Ved ikke godkjent søknad vil bedriften måtte betale varene på forhånd gjennom en av våre alternative betalingsløsninger.


Eventuelle mangler skal meldes  Norskbutik innen 8 virkedager. Det skal avtales mellom Norskbutik og kjøper et eventuelt leveringstidspunkt for overlevering av ny vare eller om varen skal returneres og erstattes. Slike avtaler gjøres individuelt ved henvendelse til kontact@Norskbutik.com


Volder solgte vare skade på person eller ting, og det skyldes at ikke produktet innehar den sikkerhet som kreves av norske lover er Norskbutik erstatningsansvarlig i.h.t. lov av 23. desember 1988 nr. 104 / produktansvar. Andre skader ersattes ikke jfr. pkt. 8.


Hvis Norskbutik skulle forhindres i å levere varen til angitt tidspunkt frasier

  Norskbutik med tilhørende eierselskap seg alt ansvar og erstatningsansvar i.h.t. men ikke begrenset til tapte inntekter, utlegg og annet. Norskbutik kan refundere innbetalt beløp ved en eventuell avbestilling og/eller reklamasjon.


Ved eksport / salg over Norskbutik grenser står den individuelle bedrift selv ansvarlig for å innhente nødvendige papirer før eksporten finner sted.


Vareutvalg...

 Norskbutik forsøker til enhver tid å tilby deg de beste produktene til de beste prisene. Vi jobber kontinuerlig med å finne nye kvalitetsprodukter til lave priser, direkte fra produsent eller distributør, for å unngå fordyrende ledd. 

Butikken er strukturert og enkel, slik at du lett finner frem til varene du leter etter. Produktbildene kan avvike noe i forhold til faktisk vare, dette dreier seg hovedsakelig om farge-/nyanseforskjeller, og ikke tekniske spesifikasjoner.

 Norskbutik benytter seg kun av godt etablerte transportører for å kunne levere deg varen så raskt som mulig.

Sikker handel...
Det er trygt å handle hos Norskbutik. Vi bruker mye tid på kommunikasjon og vet at for deg som kunde er det viktig med tilbakemeldinger vedrørende din ordre, leveringstidspunkt og punktlighet. Hos Norskbutik får du support, kundeservice og et enkelt retursystem.


Kontakt oss...
Alle henvendelser må inneholde kundenummer, eventuelt ordrenummer og/eller fakturanummer. Dette gjelder alle typer henvendelser. Benytt deg av kontaktskjemaet.

Personvern
Dine opplysninger er trygge hos Norskbutik. Under kan du lese detaljer om hvordan Norskbutik handterer dine personopplysninger.